آخر تحديث: 29 أبريل 2026
cornea.clinic — عيادة د. أحمد شعراوي للقرنية
تشرح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع cornea.clinic، ولماذا نجمعها، ومع أي طرف ثالث تتم مشاركتها، وما هي حقوقك تجاه هذه البيانات. باستخدامك للموقع — وخصوصاً نماذج الحجز أو حاسبات التكلفة — فإنك توافق على ما هو موضح أدناه.
عند حجز موعد عبر صفحة /book أو الويدجت المضمّنة في صفحات العيادة، نقوم بجمع المعلومات التالية والتي تُستخدم حصرياً لتأكيد الموعد والتواصل بشأنه:
تُرسَل هذه البيانات إلى نظام إدارة الحجوزات Trafft ويُحتفَظ بها في الملف الطبي للمريض. كذلك تُحفظ اختياريّاً في متصفحك (localStorage) لتسهيل عودتك للحجز لاحقاً، ويمكنك مسحها بأي وقت من إعدادات المتصفح.
تتيح حاسبات تكلفة الليزك، ICL، حلقات القرنية، زراعة القرنية، المياه البيضاء، الخلايا الجذعية، وشم القرنية، وعلاج جفاف العين الحصول على تقدير شخصي للتكلفة. نطلب فيها بياناتك الأساسية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الدولة، وتفاصيل الحالة الإكلينيكية المُدخَلة).
تُرسَل هذه البيانات إلى نظام إدارة جهات الاتصال Vbout لإرسال التقدير وتذكيرك بحجز استشارة. يمكنك طلب حذف بياناتك من Vbout بأي وقت عبر التواصل معنا.
نستخدم أدوات قياس قياسية في الصناعة لفهم كيف يتفاعل الزوار مع الموقع وقياس فاعلية حملاتنا الإعلانية. البيانات التي تُجمَع تشمل: عنوان IP (مُهَشَّم في معظم الأنظمة)، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، أحداث النقر والحجز، ومصدر الزيارة (Referrer / UTM / معرف نقر إعلاني). عند إرسال نموذج حجز أو حاسبة، نُرسل أيضاً نسخة مُهَشَّمة (SHA-256) من البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لمطابقة التحويل مع منصة الإعلان (Enhanced Conversions / CAPI):
track.cornea.clinic — وكيل خادم على البنية التحتية لدينا يستقبل أحداث التحويل من المتصفح، يُنظفها ويُهَشِّم بيانات الاتصال (PII) ثم يُرسلها مباشرةً لمنصات الإعلانات لتحسين الدقة وتقليل الفقد الناتج عن حظر السكربتات أو ضوابط متصفحات iOS. event_id لتفادي العد المزدوج (deduplication) بين الحدث على المتصفح والحدث على الخادم. ttclid وبيانات اتصال مُهَشَّمة. sclid وبيانات اتصال مُهَشَّمة.يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، أو استخدام أدوات حظر الإعلانات. تعطيلها لا يمنع استخدامك للموقع، لكنه قد يقلل دقة التحليلات على جانبنا.
نستخدم Zipchat AI كمساعد محادثة ذكي يعمل على رقم الواتساب الرسمي للعيادة +20 111 118 2081 للرد على استفسارات المرضى تلقائياً على مدار الساعة، وتمرير الاستفسارات الطبية المعقدة لفريق العيادة.
عند بدء محادثة معنا، تُحفَظ البيانات التالية على منصة Zipchat لأغراض الرد وتحسين الخدمة: رقم هاتفك على واتساب، اسمك كما يظهر على واتساب، نص المحادثة، ووقت الرسائل. يحتفظ Zipchat بسجل المحادثة وفقاً لسياسته الخاصة، وقد يُستخدم نص المحادثات (بعد إزالة المعرفات الشخصية) لتحسين دقة المساعد.
يمكنك في أي وقت طلب حذف سجل محادثاتك أو الانتقال للحديث مع موظف بشري بكتابة كلمة "موظف" أو "human". واتساب نفسه يُشَفِّر الرسائل من طرف إلى طرف وفقاً لسياسة Meta.
عند وصولك للموقع من إعلان أو حملة، نقوم بحفظ معرفات الإسناد الواردة من الرابط في ملفات تعريف ارتباط (first-party cookies) على نطاقنا فقط، لمدة 90 يوماً افتراضياً. هذه المعرفات تربط زيارتك بالحملة الإعلانية الصحيحة بحيث يمكننا قياس التحويل بدقة:
gclid / gbraid / wbraid — معرف نقر Google Ads.fbclid — معرف نقر إعلانات Meta (فيسبوك / إنستجرام).ttclid — معرف نقر إعلانات TikTok.sclid — معرف نقر إعلانات Snapchat.msclkid — معرف نقر Microsoft (Bing) Ads.utm_source / utm_medium / utm_campaign / utm_content / utm_term — لتحديد القناة والحملة والمحتوى الإعلاني المصدر._ga / _ga_* — كوكيز Google Analytics لتمييز الزوار خلال الجلسة (مدة افتراضية: سنتان)._fbp — كوكي Meta Pixel لتمييز المتصفح (مدة افتراضية: 90 يوماً).هذه الكوكيز هي الأساس الذي يُمكِّن نظامنا من نسب الحجز إلى الإعلان الذي شاهدته، وبالتالي تحسين الإنفاق الإعلاني. لا تُستخدم لأي غرض خارج قياس التحويل والإسناد، ويمكنك مسحها بأي وقت من إعدادات المتصفح.
لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الموضحين أعلاه (Trafft، Vbout، Google، Meta، Microsoft، TikTok، Snapchat، Zipchat، Dialora، WhatsApp/Meta) ضمن الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة وقياس الأداء، وبموجب اتفاقيات معالجة بيانات مع كل مزود. لا تُشارك بياناتك مع أي طرف لأغراض تسويقية خارجية.
الموقع يعمل على بنية تحتية معتمدة (Google Cloud Run) ويستخدم تشفير HTTPS لجميع الاتصالات. تُحفظ بيانات الحجز في الملف الطبي للمريض طوال فترة العلاج وما بعدها بما يتفق مع المتطلبات الطبية المعمول بها. بيانات الحاسبات تُحفظ في Vbout حتى يتم طلب حذفها. بيانات أدوات التحليل تخضع لسياسات الاحتفاظ الافتراضية لكل مزود (مثلاً GA4: 14 شهراً).
يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على البيانات المحفوظة عنك، أو تصحيحها، أو حذفها كلياً، أو سحب موافقتك على معالجتها للأغراض التسويقية. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه وسنستجيب خلال 30 يوماً عمل كحد أقصى.
قد نُحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في الأدوات أو القوانين المعمول بها. سننشر التحديثات في هذه الصفحة وسنُعدّل تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. يُنصح بمراجعتها دورياً.
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب حذف/تعديل بياناتك، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: ask@cornea.clinic
واتساب: +20 111 118 2081
باستخدامك لهذا الموقع وأدواته، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه ووافقت على معالجة بياناتك بالشكل الموضح أعلاه.